今年4月以来，平桥区政府办聚焦群众反映强烈的形式主义、官僚主义，深入职能部门、窗口单位开展明察暗访，着力发现并重点纠治服务群众冷硬横推、耍官威等漠视群众合理诉求的不正之风，以有力监督推动解决群众急难愁盼问题。

        深入一线查问题。区政府办联合驻区政府纪检组多次深入基层乡镇办、相关区直单位开展服务群众冷硬横推、耍官威搞特权等行为专题调研。重点聚焦乡村振兴领域，教育医疗养老等民生领域，粮食、安全生产、农业补贴等领域，深入开展调查研究。全面排查存在的突出问题，建立问题清单、实行台账管理，动态更新。

        夯实责任促落实。夯实各乡镇办事处、相关区直单位工作主体责任。重点听取政务服务窗口盛气凌人、态度粗暴、办事拖拉等问题治理情况，听取让群众办事“来回跑”，甚至利用掌握的职权“吃拿卡要”、搞“窗口腐败”等问题治理情况。同时坚持开门整治，畅通信访渠道，督促各乡镇办、各有关单位加强热点舆情跟踪处理，强化对群众诉求办理情况监督，严肃查处失职失责及背后的不正之风和腐败问题，确保整治工作各项任务落地落细。

        分类督办抓整改。重点聚焦五个方面问题，一是聚焦办事指南更新不及时、不精准、知晓率不高问题。二是聚焦窗口服务脸难看、事难办、说话难听，让群众“来回跑”问题。三是聚焦垄断服务、捆绑服务、指定服务问题。四是聚焦对群众反映强烈的急难愁盼问题漠不关心、消极应付、推诿扯皮问题。五是聚焦耍官威、搞特权、任性执法、乱关停乱处罚问题。通过聚焦治理重点，分类督办，强问题化整改，坚决查处便民服务、政务服务不优以及该批不批、违规审批等作风腐败问题。

        通过集中整治，共发现服务群众冷硬横推、耍官威搞特权等行为问题170个。对发现的问题，“见人见事”，明确责任主体、整改时限和整改措施，做到边查边改、深入整改，目前，170个问题已全部整改到位。对发现的违纪违法问题线索12条，及时移送区纪委监委。梳理出民生实事典型案例、形成建章立制成果展示32个，推动解决群众急难愁盼问题148个。