为进一步优化公证法律服务模式,满足人民群众更加多元化的法律需求,信阳市平桥区司法局景明公证处创新优化工作思路,整合公共法律服务资源,公证处和司法所建立“处所联动”工作机制,将公证服务送到群众家门口,真正打通公共法律服务群众“最后一公里”。
加强业务交流 共建促进提升。司法局组织公证处、各司法所召开业务交流座谈会,共同探讨公证工作合作的可行性措施,并就今后进一步建立工作联系制度、加强沟通、及时掌握工作情况等方面形成共识,积极探索进一步提高便民服务方面的有效方法和新途径。
加强处所联动 凝聚工作合力。依托全区23个乡镇(办事处)司法所公共法律服务中心,统一设置“公证视频连线咨询”服务,公布公证服务事项、办证程序、公证机构办公地址、联系方式等,实现处所无缝对接,极大的方便了区域内群众办理各项公证事务,实现公证机构和基层司法所的良性互动、共同发展。
加强便民服务提升 助力优化法治营商环境。结合群众多元化需求,推出预约办证、上门办证服务,并开设了公证咨询窗口和预约热线。针对老、幼、病、残、孕等特殊群体,开辟“绿色通道”,提供一站式服务。推行“容缺受理”机制,可先行受理事项并在后续补齐材料后出具公证书,多数公证事项办证时限缩短约90%。2024年11月8日,李老太拿着公证书连连向公证员表示感谢。原来,是李老太到银行取出老伴生前的存款时被告知需要办理公证,李老太一时不知所措,便来到乡镇司法所求助。司法所工作人员了解情况后,及时联系公证处工作人员,由公证员为李老太进行“一对一”服务。在公证人员的指导下,司法所工作人员协助老人准备了相关材料,并通过微信将材料发给公证人员进行预审,待符合申办公证条件后,与公证员约定时间,为老人顺利办理了公证。
加强业务配合 化解矛盾纠纷。在司法所调处民商事纠纷的过程中,公证处通过发挥公证公信力和非诉职能作用,辅助司法所准确认定矛盾事实、厘清法律关系、固定相关证据,促使各方理性认定事实,配合司法所通过情、理、法的综合运用,促成矛盾各方互谅互让定纷止争。9月5日,公证处、平桥街道办事处、平桥司法所同频共振、同向发力化解了一起赔偿纠纷,由街道办事处牵头组织、司法所、公证处数次组织双方调解,运用换位思考、情绪疏导、法礼情相结合等多种调解工作方法,对双方进行普法宣传、释法明理。经过一周的共同努力,双方最终均同意达成先行赔偿协议,消除了该事件的舆论影响。
今后,景明公证处与各司法所将继续深入开展合作,聚焦满足群众的公证服务需求,充分融合资源,发挥各自优势,结合公证处和司法所工作实际,持续优化“处所”职能作用,积极开展各项便民利民法律服务,努力为人民多办证、办好证。