“感谢工作人员的热情服务，在全款发票不全的情况下也办理了业务，让我一次就办好了房产证。”马先生为平桥区政务服务中心的工作人员张胜兰竖起来大拇指。
       近日，马天启先生来到平桥区政务服务中心二楼办理不动产业务，窗口工作人员张胜兰热情接待，但在审核材料时却发现马先生缺少买房时的全款发票。由于接近下班时间，当天不能补齐该发票，为了尽快为马先生办理好相关业务避免群众多跑路，窗口工作人员张胜兰按照政务服务事项“容缺办”工作机制，在与后台工作人员沟通确认后，为马先生的业务进行容缺办理，并在下班后为其提供延时服务，张胜兰积极、专业、真诚的服务赢得了马先生的高度赞扬！
       去年以来，为不断优化企业及群众的办事体验，避免群众多跑路，平桥区政务服务中心持续推进政务服务事项“容缺办”“承诺办”工作机制，在符合政策的情况下，最大限度优化企业及群众办事流程，节约群众办事时间成本，持续优化营商环境。