小小窗口服务着大民生，小小细节传递着大温暖，一帧帧感动的画面，便民为民的服务情怀。主打一个贴心、暖心、温暖着群众的心。
       为解决特殊人群办理身份证难的问题，信阳市平桥公安分局将服务“窗口”前移到群众家中，主动入户办证，以“全心全意为人民服务”为宗旨，为群众提供暖心服务。
       近日，五里店派出所郝堂警务室社区民警接到群众郝某某求助电话，称自己83岁老母亲患有老年痴呆症，且瘫痪在床，需要办理身份证，不知怎么办才好。
       “您别着急，像这种特殊情况，我们可以申请为您上门办理!”民警向电话中的郝某某介绍了相关便民政策，郝某某这才放下心来。
       到了约定的日期，民警一大早就携带装备来到群众家中，为老人上门办理居民户籍业务。在采集照片和指纹过程中，由于老人行动不便瘫痪在床，采集人像信息的难度很大。民警核验了老人身份后，通过反复调整和抓拍，终于完成了符合身份证要求的人像采集。并与平桥公安分局户政科及省制证中心沟通，成功为老人补办了身份证。
       “感谢你们帮我们解决这个大难题，真的太感谢了。”面对民警如此贴心的上门服务，郝某某一家满脸笑容，连连感谢。
       为民办实事只有起点、没有终点。一张小小的身份证，连接着浓浓警民情。入户办证的举动，如同一缕阳光温暖了群众的心，也拉近了警民之间的关系，让群众真切地感受到便民利民的服务，切实提升了辖区群众对公安机关的满意度。