平桥区市场监督管理局关于防范老年人药品、保健品虚假宣传等问题的消费提示

　　随着我国经济社会发展和老年人口数量不断增长，一些不法商家利用老年人关注健康的心理，通过虚假宣传等手段推销药品、保健品，严重损害老年人身心健康和财产安全。为切实维护老年消费者权益，增强防范意识，平桥区市场监督管理局发布如下消费提示：

　　一、认清虚假宣传套路，科学理性消费

　　1.警惕“药到病除”。保健食品不是药品，不能声称治疗功效。一些非法保健食品宣传往往夸大产品功效，含有绝对化用语和不实承诺，声称可以包治百病，使用“根治”“药到病除”等字眼，或者以“无效退款”“无毒副作用”等承诺，严重欺骗、诱导消费者。

　　2.防范“温情营销”。对上门推销、电话关怀、赠送礼品等“情感攻势”保持警惕，避免因情感依赖而盲目购买来源不明、价格高昂的药品、保健品。不参与来源不明的“健康旅游”等活动，防止个人信息泄露或被诱导消费。

　　3.小心“免费陷阱”。一些不法商家通过“送鸡蛋”、“赠药”“免费试用”“发放小礼品”“抽奖”等方式，吸引老年人参加其组织的促销活动。促销现场往往气氛热烈，夸大产品功效，有时还会请一些所谓的患者现身说法，雇人制造争先恐后购买产品的假象，老年人不知不觉中被“洗脑”，从而购买产品。

　　4.谨防“话术诱导”。一些不法商家利用“小额红包”等形式吸引老年人加入私域直播间，私域直播间常通过封闭场景、情感诱导（如“亲情牌”“专家人设”）、限时优惠等手段，人为制造焦虑，甚至谎称相关产品可“根治慢性病”“替代药物”“延年益寿”等。

　　5.提防“专家义诊”。一些不法商家雇佣所谓的“专家”“教授”为老年人开展免费专家体检或义诊，不少老年人受免费吸引从而进行体检或咨询。体检后，“专家”“教授”往往会告知老年人身体存在多种问题，需要及时购买产品治疗，诱骗老年人购买了一堆无用处且不知真假的保健食品。

　　6.当心“权威证明”。一些非法保健食品广告假借国家机关及事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象，为产品的功效作推荐，以增强产品的权威性和说服力。还有一些广告含有无法证实的所谓“科学或研究发现”“实验或数据证明”等方面内容。

　　二、科学选购，正确维权

　　1.查资质，辨真伪。药品认准“国药准字”、医疗器械看清“注册号”或“备案号”，药品和医疗器械批准文号可通过国家药品监管局官网查询；保健食品认准“蓝帽子”标志及批准文号，可通过国家市场监管总局官网查询，拒绝购买无批准文号产品。

　　2.明用途，不混淆。药品用于预防、治疗疾病，需严格遵医嘱使用；保健品仅有调节机体功能作用，不能替代药品，不得宣称疗效。

　　3.选渠道，保安全。通过正规医院、药店或官方认证电商平台购买，拒绝流动摊贩、会销场所及不明来源网购链接。

　　4.留证据，助维权。购买时索取并保存发票、收据、产品包装、说明书及宣传资料，作为维权凭证。

　　三、增强防骗意识，提升自我保护能力

　　消费者要提高识骗防骗能力，坚持做到“三个多”。

　　1.多学习防骗知识。关注新闻媒体、社区宣传等渠道发布的防骗信息，了解不法分子的常用伎俩和诈骗手段，增强防范意识和辨别能力。

　　2.多听取家人意见。购买大额商品前，应与家人多沟通，听取他们的意见和建议。

　　3.多关注消费维权。一旦发现自身合法权益受到侵害或发现违法违规行为时，可以及时拨打12315消费者投诉举报电话或向属地市场监管部门投诉举报。如发现药品、保健品虚假宣传等违法违规行为，请及时拨打 12315热线或我局举报电话0376-3711399进行投诉举报，也可将相关线索发送至邮箱pqsj123@163.com。我局将依法进行调查处理，并对举报人信息严格保密。

　　守护老年人健康安全，需要全社会共同努力。欢迎广大群众积极参与监督，共同维护公平有序的市场环境！

　信阳市平桥区市场监督管理局

　2025年5月8日