为进一步优化平桥区营商环境,推动社会经济高质量发展,改善经营主体登记注册服务,解决企业和群众在办理过程中遇到的难题,全面提升服务质量,平桥区市场监管局创新推出“首退必联”工作举措。
“首退必联”工作举措的核心理念是“主动服务,精准解决”。严格落实“首问负责制”和“一次性告知制”,要求在经营主体登记注册过程中,登记人员在遇到材料不符合法定要求时,必须及时通过电话与申请人联系,详细解释驳回原因,提供有效的咨询电话,确保申请人能够顺利完成后续的登记手续。登记人员还可通过“屏对屏”远程桌面共享、视频指导等方式,实时、直观地帮助申请人修改注册材料,实现“数据多跑路,群众少跑腿”,提升了登记效率与群众满意度。
在服务保障的基础上,平桥区市场监管局还加强了工作人员的业务培训和能力建设,围绕常见错误类型、网上申报系统操作等方面定期开展专题讲座、模拟操作等多种形式的培训,切实提高工作人员业务水平,确保登记注册业务合法、规范和高效处理。
自“首退必联”工作制度实施以来,获得了企业和群众中的广泛好评。通过建立完善的主动服务机制,平桥区各登记注册窗口均能高效处理各类登记业务,大大缩减了申请人办理登记业务的时间,提高了办事效率,营商环境得到了进一步提升,为全区经济社会的高质量发展注入了强大的动力。