为深入践行新时代 “枫桥经验”，立足 “矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事” 目标，信阳市平桥区城东街道人民调解委员会深耕基层矛盾化解，打造 “精准摸排、耐心疏导、就地化解” 调解特色，近日成功调处一起电动车与行人碰撞交通事故赔偿纠纷，以有温度、有力度的服务实现案结事了人和，筑牢基层治理 “第一道防线”。

　　2026 年 2 月 25 日 19 时许，周某某驾驶电动车行至工六路北段海营新大桥北侧，与行人吕某某相撞，致双方不同程度受伤。吕某某出院后需居家休养，双方因营养费、护理费及后期检查费补偿协商未果，矛盾难以调和，吕某某遂向城东街道调委会申请调解。

　　接到申请后，调委会坚持 “接诉即办、快调快结”，第一时间指派调解员胡正刚负责此案，践行 “一对一精准调解、心贴心化解矛盾” 特色工作法。

　　调解中，胡正刚秉持 “以理服人、以情动人、依法办事” 理念，先分别与双方面对面沟通，核实事故细节、伤情及费用明细，找准矛盾症结。针对双方对立情绪，他采取 “先稳情绪、再讲法律、后谈补偿” 策略，释明《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国民法典》相关规定，引导双方换位思考、摒弃对立心态。

　　同时，胡正刚立足 “灵活高效、便民利民” 特色，结合双方经济状况与伤情现状，反复协商补偿金额。最终，双方达成共识并签订协议：周某某当场一次性支付吕某某 6000 元，涵盖营养费、护理费、后期检查费等，本次事故赔偿事宜一次性了结，双方今后互不因此事产生任何矛盾纠纷，真正实现了“矛盾就地化解、不留后遗症”。

　　此次调解是城东街道调委会践行新时代 “枫桥经验” 的生动实践，依托 “精准对接、流程简化、服务暖心” 模式，既减轻当事人诉累，又维护了辖区和谐稳定。

　　下一步，城东街道调委会将持续深化新时代 “枫桥经验” 实践，优化调解流程、提升效能，培育专业化队伍，聚焦交通、邻里等高频纠纷，以 “小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交” 的成效，为辖区平安建设注入调解力量。