为持续优化退役军人服务保障，切实解决退役军人返乡报到“多头跑、材料多、耗时长”等问题，信阳市平桥区退役军人事务局聚焦办事需求、创新服务模式，全面推行退役军人报到“一件事一次办”改革，与人武部、人社局、医保局多部门联合在平桥区政务服务中心五楼设立退役士兵报到窗口，以线上线下融合服务，让退役军人返乡报到更便捷、高效、暖心。

　　区退役军人事务局坚持靠前服务、精准引导，提前通过“平桥区退役军人事务局”微信公众号，对外发布退役军人报到全流程、所需材料清单及注意事项，让返乡退役军人提前知晓、提前准备，做到心中有数、办理不慌。依托政务服务“一件事一次办”系统，将报到相关事项整合集成、流程再造，退役军人只需登录系统，在线填写个人基本信息、服役情况，上传身份证、退伍证、档案材料等相关资料，即可实现“一次填报、多部门共享”。

　　在业务办理过程中，区退役军人事务局在政务服务中心公共服务窗口，安排专人全程为退役军人提供线上操作指导，工作人员实时在线审核资料。对信息填写有误、材料不全的申请人，通过系统第一时间反馈补充要求，避免退役军人来回奔波，提升办理效率。3月9日，刚退役返乡的李先生通过该系统，仅用不到10分钟就完成报到的全部手续，对高效便捷的服务给予高度称赞。

　　截至3月10日，退役士兵报到登记共计79人。下一步，平桥区退役军人事务局将持续深化“一件事一次办”服务改革，不断优化办事流程、提升服务质效，以更有温度、更具效率的服务保障，切实增强广大退役军人的获得感、幸福感和荣誉感，全力营造尊崇军人、尊重退役军人的浓厚社会氛围。