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平桥区简化优化公共服务流程方便基础群众办事创业工作方案

文章来源:本站原创    作者:佚名    更新时间:2016年11月23日    阅读次数:
文章导读:平桥区简化优化公共服务流程 方便基础群众办事创业工作方案       为认真贯彻落实《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》(国办发〔2015〕86号)和《河南人民政府办公厅关于印发河南省简

平桥区简化优化公共服务流程

方便基础群众办事创业工作方案

 

    为认真贯彻落实国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》(国办发〔2015〕86号)和河南人民政府办公厅关于印发河南省简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案的通知 豫政办〔201610号)精神,全面清理公共服务事项,简化优化服务流程,为群众提供公平、可及的公共服务,激发创业创新活力,结合我实际,制定本工作方案。

一、总体要求

    全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中、六中全会以及省委经济工作会议精神,按照省政府关于简政放权、放管结合、优化服务协同推进的部署,坚持服务便民利民,办事依法依规,信息公开透明,数据开放共享,不断提升公共服务水平和群众满意度。

二、工作任务

(一)全面梳理和公开公共服务事项目录。

    各级各部门以创业创新需求为导向,明确政府各部门以及相关国有企事业单位、中介服务机构的有关政策支持、法律和信息咨询、知识产权保护、就业技能培训等综合服务事项。推动大众创业、万众创新。健全完善覆盖城乡的公共就业创业服务体系,加快发展现代职业教育,大规模开展职业培训,加大创业培训力度。依托河南政策支持,优化公共服务职能,创新服务方式,依法简化行政执法办事流程。根据法律法规规定,结合贯彻实施权力清单、责任清单、负面清单等工作,各级各部门以公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等为重点,梳理、编制本级本部门的公共服务事项目录,建立目录动态调整机制。对列入公共服务事项目录的事项,各级各部门要就每个事项编制办事指南,列明事项名称、事项类别、办理依据、受理机构、审批机构、办事条件、申请资料、基本流程、办理时限等要素,做到具体翔实、一目了然,并提供申请资料示范文本。乡镇人民政府要通过政府网站、政务大厅、新闻媒体等平台将公共服务事项目录和办事指南向社会公开,接受群众监督。

(二)坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续。

各部门要对公共服务事项的办理条件和流程全面进行清理,凡没有法律法规依据的证明和盖章环节,原则上一律取消。最大限度精简申报材料,办事部门可通过与其他部门信息共享获取相关信息的,不得要求申请人提供申报材料;建立行政机关内部征询机制。接受征询的部门和单位原则上应当在收到征询请求当天回复;如需技术论证的,经论证后回复。

(三)大力推进办事流程简化优化和服务方式创新。

优化办事流程,精简办事程序和环节。探索将分设的办事窗口整合为综合窗口,变“多头受理”为“一口受理”。建立健全公共服务事项首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度,积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务,积极为群众办好事,让群众好办事。

(四)加快推进公共服务信息共享和网上办理。

加快推进公共服务信息平台建设。加快推动跨部门、跨区域、跨行业涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对。依托“互联网+”,促进办事部门公共服务相互衔接,变“群众奔波”为“信息跑腿”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,为群众提供更加人性化的服务积极推动公共服务事项网上办理。推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸,凡具备网上办理条件的事项,都要推广实行网上受理、网上办理、网上反馈,实现办理进度和办理结果网上实时查询;暂不具备网上办理条件的事项,要通过多种方式提供全程在线咨询服务,及时解答申请人疑问。逐步构建实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台,为群众提供方便快捷的多样化服务。

三、工作要求

(一)加强组织领导

    各部门各单位要高度重视、大力推进简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业工作,建立健全一把手负总责、分管领导具体负责的工作机制明确专门责任人员,制定具体方案确保各项任务落到实处。

(二)加强改革创新。

    各部门各单位要强化协同配合,及时了解群众需求汲取群众智慧,大胆探索创新尽快推出相关举措;同时主动回应社会关切,接受社会监督相关行业主管部门要加强监督指导,督促面向群众提供公共服务的国有企事业单位及中介服务机构按照本方案要求切实改进工作、优化服务。

(三)加强监督考评。

    对各有关部门和单位开展简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业的工作情况,定期进行督导检查加大问责追责力度,及时督促有关部门和单位整改着力整治群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题,坚决克服服务过程中不作为、乱作为现象。

 

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